1. Información General

La tienda en línea Lenzios, disponible a través del sitio web www.lenzios.com, es operada por LENZIOS. Para cualquier duda, aclaración o soporte, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@lenzios.com.

2. Levantamiento de Pedidos y Compras

• Los pedidos se reciben por medios electrónicos de forma automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de pedido.

• El contrato de compraventa digital se considera formalizado en el momento en que nuestro sistema te envíe dicha confirmación de procesamiento de orden.

3. Precios y Formas de Pago

• Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en moneda nacional (Pesos Mexicanos - MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo con la legislación fiscal mexicana vigente.

• Los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma son: Tarjetas de crédito/débito Visa, PayPal o Apple Pay, Google Pay.

• El pago debe ser procesado y aprobado exitosamente por la pasarela de pagos antes de proceder con el empaque y envío de tu tratamiento.

4. Envíos y Entregas

• El producto será entregado exclusivamente en el domicilio que registres al momento de realizar tu compra.

• El tiempo estimado de entrega total en la República Mexicana es de 3 a 8 días hábiles (consulta los detalles exactos en nuestra Política de Envíos).

• Los costos de envío vigentes y promociones aplicables se desglosarán de forma clara antes de que confirmes y finalices el pago de tu pedido.

5. Derecho de Revocación y Cancelación

• De conformidad con la legislación de protección al consumidor en México, cuentas con el derecho de revocar o cancelar tu compra bajo las condiciones establecidas en nuestro sitio.

• Para conocer el procedimiento exacto de reembolso, tiempos y devoluciones de producto físico, te invitamos a consultar nuestra Política de Devoluciones y Garantía de Satisfacción de 90 días.

6. Garantías y Reclamaciones

• En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, llegue dañado por el transporte o no coincida con tu orden, tienes derecho a solicitar una reclamación.

• Para iniciar el proceso, envíanos un correo a info@lenzios.com describiendo el problema e incluyendo fotografías del estado del empaque y del sérum roll-on dentro de las primeras 48 horas tras haberlo recibido.

• Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta resolutiva en un plazo máximo de 14 días naturales. Si la reclamación procede, el reemplazo se enviará sin costo alguno para ti.

7. Protección de Datos Personales

En Lenzios nos tomamos muy en serio tu privacidad. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, somos los responsables del tratamiento de tu información. Tus datos personales son recolectados y utilizados únicamente con la finalidad de procesar tus pedidos, realizar los envíos y mejorar tu experiencia de compra. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

8. Disposiciones Finales

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlos a nuevas normativas legales o necesidades comerciales.

• Para cualquier controversia, interpretación o asunto no previsto en este documento, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.

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