Masz już konto?
Zaloguj się, aby szybciej realizować zakupy.
Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026 r.
W LENZIOS wierzymy w naukowe podejście i realne efekty naszej kuracji. Chcemy, abyś testował nasz produkt bez jakiegokolwiek ryzyka. Dlatego oferujemy jedną z najbardziej komfortowych polityk zwrotów na rynku.
90 DNI NA ZWROT – GWARANCJA SATYSFAKCJI LUB ZWROT PIENIĘDZY Masz pełne 90 dni od daty otrzymania zamówienia na przetestowanie serum roll-on LENZIOS. Jeśli nie zauważysz satysfakcjonujących rezultatów lub produkt nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócimy Ci 100% wpłaconej kwoty.
Tak, nawet jeśli produkt został otwarty i był używany.
Tak, bez zbędnych pytań i utrudnień.
Tak, gwarantujemy pełny zwrot środków (nie żaden kupon czy kredyt w sklepie).
Zgodnie z polskim i unijnym prawem konsumenckim, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki bez podania przyczyny.
Warunek prawny: Ze względu na ochronę zdrowia oraz higienę (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta), zwrot w ramach tego 14-dniowego prawa ustawowego przysługuje wyłącznie produktom nieotwartym, oryginalnie zapakowanym i z nienaruszoną plombą ochronną.
Uwaga: Jeśli produkt został już otwarty lub użyty, ochrona ustawowa wygasa, ale nadal chroni Cię nasza 6czna 60-dniowa Gwarancja Satysfakcji (szczegóły w sekcji 3).
Rozumiemy, że walka o gęste włosy wymaga czasu. Jeśli używałeś naszego produktu zgodnie z instrukcją, ale:
Nie widzisz widocznych rezultatów,
Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań,
Masz prawo do zwrotu w ciągu 60 dni kalendarzowych od daty dostawy. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem (szczegóły poniżej).
KROK 1 — SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI (Wymagane) Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wygenerować Twój indywidualny Numer Zwrotu (RMA):
📧 E-mail: info@lenzios.com
Godziny pracy Biura Obsługi: Poniedziałek – Sobota: 9:00 – 17:00.
W wiadomości podaj: Numer zamówienia oraz imię i nazwisko. W ciągu maksymalnie 24 godzin (w dni robocze) otrzymasz instrukcję wysyłkową i adres zwrotny dla Polski.
KROK 2 — PRZYGOTUJ PACZKĘ Zapakuj produkt bezpiecznie, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie. Do środka włóż kartkę z numerem zamówienia oraz nadanym Numerem Zwrotu (RMA).
KROK 3 — WYŚLIJ PRODUKT Odeślij produkt na wskazany przez nas adres.
Ważne: Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych (np. Paczkomaty InPost, Kurier) z możliwością śledzenia. Zachowaj dowód nadania. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
KROK 4 — ZWROT ŚRODKÓW Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki przez nasz magazyn:
Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 5–7 dni roboczych.
Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś podczas zakupu (Karta płatnicza, BLIK, PayPal).
Jako zespół profesjonalistów dbamy o najwyższy standard. Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony (np. pęknięta buteleczka, wadliwy mechanizm roll-on) lub wykazuje inne wady fabryczne:
Napisz do nas niezwłocznie na contacto@crownix.co, najlepiej w ciągu 48 godzin od odebrania paczki.
Dołącz zdjęcie uszkodzenia.
Zaoferujemy Ci natychmiastowe rozwiązanie: wyślemy nowy produkt całkowicie BEZPŁATNIE lub zwrócimy 100% kosztów (w tym koszty przesyłki). W tym przypadku koszty logistyczne są po naszej stronie.
Jeśli zakupiłeś zestaw (np. pakiet kilku sztuk z rabatem):
Zwrot całego zestawu: Otrzymujesz pełny zwrot kosztów.
Zwrot częściowy (np. 1 sztuka z pakietu): Zwrot zostanie obliczony proporcjonalnie na podstawie ceny jednostkowej w pakiecie. Rabat promocyjny nalicza się na cały zestaw, a nie na pojedyncze sztuki.
Niniejszy regulamin zwrotów i reklamacji opiera się na przepisach prawa polskiego oraz unijnego (w szczególności na ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wszelkie spory staramy się zawsze rozwiązywać polubownie i partnersko, dbając o zadowolenie naszych klientów.